​安心承諾

台灣第一筷創立於於1982年,堅持將根留在100%台灣製造,從原料品質檢測至生產製造,持續研發創新最符合亞洲人使用的筷子,為您提供訂製環保餐具、客製服務以及筷子湯匙組合推薦。

落實金屬容器規範要求,對餐具之產品材質與產地「誠信原則」權利還給消費者,不僅著眼於【食的安全】更要做到【食的安心】,建構安心食器的環境 領頭帶動餐具業及供應鏈升級。成為台灣首家榮獲 碳足跡驗證『綠色工廠』的餐具廠商。

台灣第一筷的三大堅持

一、全產品溯源:無法溯源或自主檢驗就進入無法供應鏈,為此我們淘汰了超過56%的原料供應商,親至現場,眼見為憑只為了找到品質和安全性都最好的原物料。

二、食品級材料:食物接觸的材質均為304/316不鏽鋼,原料統一需經廠內品質檢測生產,可提供第三方SGS餐具材質檢測證明,製程透明讓消費者更安心,不偷工減料,不用有害人體的材料。

三、品質與國際接軌: 台灣第一筷為LAYANA所創立品牌,除了筷子、湯匙、刀叉匙等環保餐具生產外,亦是賓士、特斯拉、Volvo之汽車供應鏈的製造工廠,必需通過國際IATF16949認證,台工廠有嚴謹生產安全部件的品質評核系統製造餐具。

會員專屬

一、官網會員獨享

  1. 全館滿額免運費服務。
  2. 新會員註冊即贈100元折價券(限台灣第一筷官網使用)。
  3. 節慶活動限定優惠。
  4. 會員消費紅利點數回饋。

二、會員使用規章

  1. 會員資格僅限會員本人使用:會員資格及相關權益(含會員消費累計),恕無法以任何方法轉讓或轉借予他人使用。
  2. 欲累積或行使、兌換各類權益、購物優惠時,請於消費、行使或兌換時,主動出示會員相關憑證或本人有照片之身份證件。
  3. 我們注重直接向顧客提供需要的產品與服務承諾,因此不允許代購銷售之情事,若有任何形式非供自用而代購轉售或賺取贈品(做商業目的或個人圖利)之情事,經查屬實者,我們將保留權利限制你的購買、取消訂單及會員資格。
  4. 台灣第一筷在下列情況下,可以撤銷您的訂單,通過原付款平台向您退回支付的相關貨款(如適用),並無須提供補償:
    • 以代購銷售為目的進行購買。
    • 假借他人帳戶或身份進行購買。
    • 經我們判斷,一人購買多個同一型號商品;或多人使用同一張銀行卡或者第三方支付帳戶支付貨款。
    • 多張訂單發貨發到不同地址。

​售後服務

產品保固服務

台灣第一筷對客戶送回的維修產品有應盡之維修義務。在產品保固期內且在正常使用仍有瑕疵的退貨維修,客戶無須負擔任何維修人工成本及零件更換的費用。

※ 台灣第一筷於產品出貨時會檢附產品責任卡

台灣第一筷保固卡

台灣第一筷保固卡

二、七天鑑賞期

  1. 目前暫不接受現場親自辦理退換貨之服務。
  2. 貨品全新未開封下,在簽收後7天內,我們接受無條件的退貨(包裝完整無使用痕跡),以及瑕疵品的換貨,請憑發票核對,並依照程序進行退款與換貨流程,相關運費由廠商支出。
  3. 鑑賞期非試用期,若商品若有退換需求,請妥善保存欲退換商品的原包裝完整性,包含包裝、配件、保證書、贈品,出貨明細單,發票及所有附隨物品,以寄送時的包裝再原封備妥,並交與廠商配合之物流人員或依客服指示寄回。
  4. 若原裝紙箱遺失,請於商品外再包裝,請勿直接於商品原廠外盒黏貼宅配單或書寫文字。
  5. 超過7天猶豫期或是原廠外盒損毀、商品缺件、商品經拆封、損毀、下水或使用痕跡、人為保存不良,導致商品無法再行販售者,台灣第一筷恕無法受理退貨及退款(瑕疵品除外)
  6. 客製商品因屬依顧客需求所訂製之商品,故除了商品本身瑕疵外,無法接受退換貨及退款。
  7. 台灣第一筷有權拒絕超出退貨期限寄送的商品、商品狀態與所收到狀態不同的退貨。
  8. 您若需要退換貨服務,請於7日內內透過官方LINE官網訂單對話 盡速與我們聯繫,將有專人協助您退換貨手續。

※ 餐具屬個人衛生用品,若經拆封、使用、包裝不完整,台灣第一筷不接受不喜歡等個人因素之退換貨,違者需自行負擔運費及相關手續費。

三、退換貨方式

  1. 宅配:跟客服確認姓名、地址、電話等訂單相關資訊後,我們將會安排物流司機取貨或換貨。
  2. 超商:聯繫客服後,將會提供您對應超商的寄件編號,依照客服指示寄回即可。

四、退款方式

退貨包裏完成寄送後,約7-10個工作天完成退款作業

  1. 信用卡結帳:完成退刷後,各銀行的入帳時間不同,約需7-14天。具體到帳時間及相關訊息,請洽詢您的發卡銀行。
  2. 轉帳與貨到付款:完成商品驗收後的退貨退款,將按照您所指定的銀行或是郵局帳戶資料完成轉帳及退款。

※請確認退款資訊是否正確無誤:【郵局: 局號+帳號】 【銀行: 分行 +科目+戶號+檢號】

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