安心承諾
台灣第一筷創立於於1982年，堅持將根留在100%台灣製造，從原料品質檢測至生產製造，持續研發創新最符合亞洲人使用的筷子，為您提供訂製環保餐具、客製服務以及筷子湯匙組合推薦。
落實金屬容器規範要求，對餐具之產品材質與產地「誠信原則」權利還給消費者，不僅著眼於【食的安全】更要做到【食的安心】，建構安心食器的環境 領頭帶動餐具業及供應鏈升級。成為台灣首家榮獲 『碳足跡驗證』、『綠色工廠』的餐具廠商。
台灣第一筷的三大堅持
一、全產品溯源：無法溯源或自主檢驗就進入無法供應鏈，為此我們淘汰了超過56%的原料供應商，親至現場，眼見為憑只為了找到品質和安全性都最好的原物料。
二、食品級材料：食物接觸的材質均為304/316不鏽鋼，原料統一需經廠內品質檢測生產，可提供第三方SGS餐具材質檢測證明，製程透明讓消費者更安心，不偷工減料，不用有害人體的材料。
三、品質與國際接軌： 台灣第一筷為LAYANA所創立品牌，除了筷子、湯匙、刀叉匙等環保餐具生產外，亦是賓士、特斯拉、Volvo之汽車供應鏈的製造工廠，必需通過國際IATF16949認證，台工廠有嚴謹生產安全部件的品質評核系統製造餐具。
會員專屬
一、官網會員獨享
- 全館滿額免運費服務。
- 新會員註冊即贈100元折價券(限台灣第一筷官網使用)。
- 節慶活動限定優惠。
- 會員消費紅利點數回饋。
二、會員使用規章
- 會員資格僅限會員本人使用：會員資格及相關權益(含會員消費累計)，恕無法以任何方法轉讓或轉借予他人使用。
- 欲累積或行使、兌換各類權益、購物優惠時，請於消費、行使或兌換時，主動出示會員相關憑證或本人有照片之身份證件。
- 我們注重直接向顧客提供需要的產品與服務承諾，因此不允許代購銷售之情事，若有任何形式非供自用而代購轉售或賺取贈品(做商業目的或個人圖利)之情事，經查屬實者，我們將保留權利限制你的購買、取消訂單及會員資格。
- 台灣第一筷在下列情況下，可以撤銷您的訂單，通過原付款平台向您退回支付的相關貨款（如適用），並無須提供補償：
- 以代購銷售為目的進行購買。
- 假借他人帳戶或身份進行購買。
- 經我們判斷，一人購買多個同一型號商品；或多人使用同一張銀行卡或者第三方支付帳戶支付貨款。
- 多張訂單發貨發到不同地址。
售後服務
產品保固服務
台灣第一筷對客戶送回的維修產品有應盡之維修義務。在產品保固期內且在正常使用仍有瑕疵的退貨維修，客戶無須負擔任何維修人工成本及零件更換的費用。
※ 台灣第一筷於產品出貨時會檢附產品責任卡
二、七天鑑賞期
- 目前暫不接受現場親自辦理退換貨之服務。
- 貨品全新未開封下，在簽收後7天內，我們接受無條件的退貨(包裝完整無使用痕跡)，以及瑕疵品的換貨，請憑發票核對，並依照程序進行退款與換貨流程，相關運費由廠商支出。
- 鑑賞期非試用期，若商品若有退換需求，請妥善保存欲退換商品的原包裝完整性，包含包裝、配件、保證書、贈品，出貨明細單，發票及所有附隨物品，以寄送時的包裝再原封備妥，並交與廠商配合之物流人員或依客服指示寄回。
- 若原裝紙箱遺失，請於商品外再包裝，請勿直接於商品原廠外盒黏貼宅配單或書寫文字。
- 超過7天猶豫期或是原廠外盒損毀、商品缺件、商品經拆封、損毀、下水或使用痕跡、人為保存不良，導致商品無法再行販售者，台灣第一筷恕無法受理退貨及退款（瑕疵品除外）。
- 客製商品因屬依顧客需求所訂製之商品，故除了商品本身瑕疵外，無法接受退換貨及退款。
- 台灣第一筷有權拒絕超出退貨期限寄送的商品、商品狀態與所收到狀態不同的退貨。
- 您若需要退換貨服務，請於7日內內透過官方LINE 或 官網訂單對話 盡速與我們聯繫，將有專人協助您退換貨手續。
※ 餐具屬個人衛生用品，若經拆封、使用、包裝不完整，台灣第一筷不接受不喜歡等個人因素之退換貨，違者需自行負擔運費及相關手續費。
三、退換貨方式
- 宅配：跟客服確認姓名、地址、電話等訂單相關資訊後，我們將會安排物流司機取貨或換貨。
- 超商：聯繫客服後，將會提供您對應超商的寄件編號，依照客服指示寄回即可。
四、退款方式
退貨包裏完成寄送後，約7-10個工作天完成退款作業
- 信用卡結帳：完成退刷後，各銀行的入帳時間不同，約需7-14天。具體到帳時間及相關訊息，請洽詢您的發卡銀行。
- 轉帳與貨到付款：完成商品驗收後的退貨退款，將按照您所指定的銀行或是郵局帳戶資料完成轉帳及退款。
※請確認退款資訊是否正確無誤：【郵局: 局號+帳號】 【銀行: 分行 +科目+戶號+檢號】
